+380 (98) 947-48-31 Маргарита+380 (95) 033-65-93 Маргарита+380 (96) 002-31-75 Інна+380 (66) 984-70-51 Інна
АгроКонсультантПавлоград · з 1999
+380 (98) 947-48-31 +380 (95) 033-65-93 +380 (96) 002-31-75 +380 (66) 984-70-51

Умови повернення та обміну

Як повернути або обміняти товар згідно із законодавством України.

Редакція від 31.07.2026

Умови складено відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII.

1. Повернення товару належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з дня його отримання, якщо товар:

  • не був у використанні;
  • зберіг товарний вигляд, пломби, ярлики та заводське пакування;
  • має документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, номер замовлення).

2. Товари, які не підлягають поверненню

Згідно з Переліком, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України № 172, не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, зокрема:

  • насіння, садивний матеріал, рослини;
  • агрохімікати та пестициди з порушеною упаковкою;
  • товари в герметичній упаковці, якщо її розкрито.

Це обмеження не стосується товарів неналежної якості — їх можна повернути завжди.

3. Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із дефектом, простроченим терміном придатності, пошкодженою упаковкою або не той, що замовляли — зателефонуйте нам у день отримання і надішліть фото. На вибір Покупця ми:

  • замінимо товар на аналогічний;
  • замінимо на інший товар із перерахунком вартості;
  • повернемо кошти в повному обсязі, включно з вартістю доставки.

Перевіряйте посилку у відділенні перевізника до оплати — це найпростіший спосіб зафіксувати пошкодження при транспортуванні.

4. Як оформити повернення

  1. Зателефонуйте за будь-яким із наших номерів і повідомте номер замовлення.
  2. Узгодьте з менеджером спосіб повернення.
  3. Відправте товар перевізником на адресу, яку надасть менеджер.
  4. Після отримання й перевірки товару ми повертаємо кошти протягом 7 робочих днів.

5. Хто оплачує пересилання

  • товар неналежної якості або наша помилка — пересилання оплачує Продавець;
  • товар належної якості (передумали, не підійшов) — пересилання оплачує Покупець.

6. Контакти для звернень

Продавець: Фізична особа-підприємець Ємельяненко Юрій Сергійович
Реєстраційний номер облікової картки платника податків: 2747920352
Адреса: м. Павлоград, Дніпропетровська область, Україна
Телефони: +380 (98) 947-48-31, +380 (95) 033-65-93, +380 (96) 002-31-75, +380 (66) 984-70-51
Рахунок: UA95 3052 9900 0002 6000 0505 23369, АТ КБ «ПриватБанк»